Oplysninger om SMWS
Adresse: Fiskergade 8, 7100 Vejle
E-mailadresse: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
CVR/SE: 36 56 18 23

 
BESTILLING
Bestillinger foretages via hjemmesiden SMWS og handlen indgås på dansk. Afgivelse af en ordre forudsætter, at du minimum er fyldt 18 år. Når ordren er afgivet modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mail adresse.
Sådan handler du hos SMWS:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast din egen adresse og personlige informationer og evt. anden leveringsadresse.
3. Vælg leveringsmetode.
4. Vælg betalingsmetode.
5. Tjek om de indtastede oplysninger er korrekte og godkend din ordre samt vores leveringsbetingelser
6. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend.
- Herefter er din ordre afsluttet og overført til vores system.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre. Dette kan skyldes manglende varer på lager, tastefejl, pris ændringer mm.

 
PRISER & MOMS
  • Alle priser i webbutikken er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Priserne er gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Du betaler intet gebyr for at handle hos SMWS.
  • På SMWS kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, MasterCard, JCB og Maestro. Det har vi valgt, for at sikre dig og os, en god og sikker handel.
  • Beløbet du har købt for vil blive reserveret på din konto direkte efter du har gennemført ordren. Pengene er på dette tidspunkt ikke trukket endnu. 
  • Beløbet for varerne trækkes først når varen afsendes. Du får en bekræftelse når vi har modtaget ordren og når varen er afsendt.


LEVERING
  • Vi sørger så vidt muligt for at kunden modtager sine varer inden næste weekend efter bestilling, dog vi har en forventet leveringstid på 1-3 dage efter vi har registreret din betaling.
  • Dine varer leveres med enten Post Nord. Du har også mulighed for at vælge afhentning direkte hos os i Vejle, eller på førstkommende Casual Day i den by du ønsker at deltage.
  • Ved ekstraordinære bestillinger kan levering variere. Grunden til dette er for din, vores og produkternes sikkerhed.
  • Vi har dag til dag levering, hvor alle lagervarer sendes samme dag hvis bestilling finder sted inden kl. 14.00.



FORTRYDELSESRET
  • Drikkevarer er ifølge Forbrugeraftaleloven ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det er derfor ikke muligt at returnere drikkevarer, hvis du fortryder dit køb.
    Alle øvrige produkter, som du køber via SMWS.dk er derimod omfattet fortrydelsesretten efter nedenstående bestemmelser.
    På andre produkter end drikkevarer har du 14 dages fortrydelsesret. De 14 dages fortrydelsesret starter fra den dag dine varer er leveret eller forsøgt leveret.
  • Hvis der ønskes returnering af penge efter godkendt udnyttelse af fortrydelsesret, skal vi bruge følgende oplysninger: Dit navn, Bankens navn, Registreringsnummer, Kontonummer og ordrenummer. Hvis oplysningerne er mangelfulde vil vi kontakte dig for at få de korrekte oplysninger.
    Du vil kunne forvente pengene retur på din konto efter maks 10 hverdage fra dine oplysninger er blevet bekræftet.
    Du betaler selv for returfragt af produkter du ikke ønsker.


REKLAMATIONER
• Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Hvis der er fejl i varen eller leveringen, skal kunden hurtigst muligt kontakte os.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved produktet.
Ved modtagelse af beskadigede varer skal der dokumenteres for, at man ikke har rørt ved indholdet. Dette kan gøres med billeder der viser den uåbnede pakke, evt. produktets indpakningen inden i forsendelsespakken imens denne ligger i forsendelsespakken, og et billede af produktet som ligger i forsendelsespakken hvor man kan se fejlen.

Du står selv for at arrangerer og dække returfragten til SMWS, hvorefter SMWS vil betale afsendelsen hvis fejlen er godkendt fra vores side. 

• Hvis du har en reklamation bedes du sende en e-mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den., med:
Dit navn
Dit ordre nummer
En grundig beskrivelse af fejlen
Foto af fejlen.
Herefter kontakter vi dig med en oplysninger omkring håndteringen af din reklamation. Husk at gemme dit ordrenummer til brug ved reklamationer.
Ved indsendelse af produkter, hvor angivne fejl og mangler ikke kan dækkes af reklamationen, vil SMWS opkræve et gebyr på kr. 200,00 inkl. moms for undersøgelsen. Derudover vil du blive opkrævet fragtomkostningerne.


PRIVATPOLITIK
Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner. Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med.


RETURNERING
Returvarer bedes sendes til vores lageradresse: for at få adressen og yderligere informationer, bedes du kontakte os via mail. 

Vi tager forbehold for tastefejl på hjemmesiden.